Instagram 限時動態滑到一半，突然出現一則廣告正好是你喜歡的衣服款式，點擊連結卻導到商品官網，卻找不到剛剛不經意看到的商品，燃起的購物慾就在複雜的購物流程中瞬間澆熄。
假設你在影片裡關注的是模特兒手上的包包，而非衣服本身，更是另一件麻煩事，因為一個限時動態只會跳到一個商品網站，沒辦法滿足一次瀏覽多樣商品的需求。
英國新創 Smartzer 踢除所有複雜的購物流程，讓消費者不只是看廣告，而是動個手指，就能直接一鍵下單。知名品牌 Puma、Adidas、施華洛世奇等都是 Smartzer 的合作對象，並成功提升影片互動率至 55%，讓影片也能成為收入管道之一。
產品影片商機激增，但無法追蹤銷售成效
隨著人們逐漸習慣在電商平台購物，比起冷冰冰的圖片，生動的影片更能捕捉消費者的眼球。根據 Shopify 在 2022 年的未來商業報告指出，46% 的消費者想在購買前觀看產品影片，以及 81% 的公司計劃增加或維持對直播銷售的投資。
可惜的是，消費者除了能在直播中留言「+1」購買商品，大多非直播的時間只能看完廣告，再自己到商品頁面搜尋、下單。
雖然這聽上去很簡單，但許多品牌官網的商品種類繁雜又豐富，光是衣服的種類就分成休閒、淑女等類型，造成消費者需要自己碰運氣，不斷點擊「下一頁」尋找商品，但耐心也是有限度的，大多消費者通常在最後選擇放棄下單。
「當你花這麼多錢在拍攝產品影片，為什麼它不能變成一個衡量的指標？」Smartzer 創辦人Karoline Gross 曾是一間服裝產業紀錄片公司的老闆，她從過去的工作經驗中發現，「時尚品牌」花費最多金錢在產品影片，卻無法有效將觀看影片的動作轉化成購買行為，導致難以追蹤銷售成效。
點擊影片中的衣服、包包，就能一鍵放入購物車
「我們注意到人們正在尋找與內容互動的方法，但內容與產品完全脫節。」Karoline Gross 說道。她於 2014年 創辦 Smartzer，把品牌廣告轉化為「可以買的影片」，讓消費者直接點擊影片下單，希望帶給人們更快速、便利的一站式購物體驗。
當限時動態的廣告出現時，消費者只要點擊影片，就會跳轉到一個設計好的頁面：模特兒身上穿的衣服、包包、鞋子等產品清單，只要一一加入購物車就可以了，不需要再從官網上尋找影片中的各項產品。
如果發現價格不合你意，也可以直接關閉商品資訊的視窗，讓廣告繼續播放。「所以這也讓更多的人願意看完影片，花更多時間專注在那支影片上面。」Karoline Gross 說道。
但消費者未必有耐心看完整支影片，Smartzer 在影片的左方設計一個產品列表，讓消費者觀看的同時，瀏覽影片中出現的所有商品，隨時點選喜歡的鞋子，就能自動跳轉到展示鞋子的片段，節省購物時間。
換作網路直播，過去消費者要是太晚加入，就會無法得知前一個商品為何，失去購買機會。因此，Smartzer 在直播影片中同樣加入產品列表，顯示在直播畫面底下，消費者可以直接點選並加入購物車結帳。
提供 SaaS 服務讓品牌自行設計影片，汽車、旅遊業也能用互動式廣告宣傳商品
Smartzer 運用 SaaS（軟體即服務）商業模式，並串接 Shopify、Salesforce、Ｍagento 等電商系統，加入 Smartzer 開發的 No-Code 編輯後台，讓品牌自己設計互動式影片。
品牌登入 Smartzer 後台，上傳影片後就能選擇片段，針對不同產品，設計消費者點擊的位置，製作一支可以購買的影片，並發布在 Instagram、品牌官網及電商平台。
當影片成為購買商品的管道時，品牌就能在 Smartzer 後台的儀表板即時追蹤成效，查看有多少人點擊、購買了某樣商品，或是比較不同平台的消費者與影片的互動情形，掌握消費者喜好及使用習慣，進一步優化行銷策略。根據 Explain Ninja 2021 年的數據顯示，Facebook 影片互動率為 6%，Smartzer 則提高至 55%。
Karoline Gross 運用上一份時尚紀錄片公司握有的人脈，開發 Smartzer 客戶，截至目前，Adidas、Nars、MINI Cooper 都是她合作的客戶。
有趣的是，Smartzer 不僅能應用於時尚產業，MINI Cooper 的新車款影片運用 Smartzer 後，消費者點選不同片段，就能進一步了解該車的特色及功能；泰國觀光局也使用 Smartzer，把旅遊宣傳影片添加互動功能，消費者可以查看每個行程的詳細資訊，在一支影片完整認識旅遊行程。
「最終目標是品牌將能夠立即分配預算，將他們的內容播種到任何平台。」Karoline Gross 說道，她也期望未來持續優化消費者的購物流程，讓各品牌產品影片擁有最大投資報酬率。
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※ 此專欄文章為作者觀點，不代表本網立場。 ※
文章來源：Meet創業小聚
作者：黃弈軒
