Microsoft 最近在「The Future of Work With AI」發佈會上推出了 Copilot，一個全新的「全能助手」聊天機器人，讓使用者能夠像使用 ChatGPT 一樣，透過自然語言與其進行對話，提供更便利的工作體驗。Copilot 採用了 OpenAI 的大型語言模型技術，可將 Microsoft 365 所有應用程式轉化為更強大的 Office 工具，成功整合了 Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams、Business Chat 等應用服務，幫助使用者輕鬆回覆電子郵件、分析 Word 文件資料等。Copilot 的推出將顛覆傳統的工作方式，提高生產力和技能水平，讓使用者能更有效率地處理工作。
Microsoft 365 Copilot 是什麼？何時開放給所有用戶下載使用？
Microsoft Copilot 名稱意味著「副駕駛」，旨在成為工作夥伴，協助使用者完成任何繁雜的任務。Copilot 可被視為企業版 ChatGPT，不僅理解用戶需求，還可協助操作軟體，完成用戶希望的動作和結果。此外，Copilot 結合了巨型語言模型（LLMs）和用戶在微軟所有應用程式中的數據，例如日曆、電子郵件、聊天室、文件和會議內容，讓用戶可透過自然語言與其對話，指示其協助完成跨應用程式的摘要、整理工作，甚至產生內容或回答疑問。
目前，Microsoft 已與二十家企業測試 Copilot 服務，其中有 8 家是全球前 500 大的企業，未來數個月內就會擴大試用範圍，讓更多用戶可以使用這項服務。Microsoft 希望透過 Copilot 能處理用戶繁重的工作，簡化流程，提高工作效率，並帶來另一波生產力增長。
Copilot 可以做什麼呢？
WORD
- 簡化寫作：協助使用者建立草稿、編輯和整理文本，免除從空白文件開始的煩惱。
- 增強編輯：加入新內容至現有文件、總結文字、重寫段落或整篇文件，提供建議語氣，協助使用者以最正確的方式表達想法，同時提升內容質量。
- 自訂參考和語氣：根據需求指定 Copilot 參考某一檔案的內容進行撰寫，總結文章、重寫部分或整個文件，並依照使用者的需求調整產出文字的語氣和調性。
指令示範
- 根據初步大綱撰寫一頁草稿，可參考［某份文件］和［某份試算表］中的資料。
- 第三段可以改寫成思路更加流暢和有說服力。
EXCEL
- 回答問題、生成圖表：Copilot 可以回答報表問題、生成視覺化圖表，並提出公式進一步分析數據。
- 搜尋數據、分析報表：可以從大量數據中搜尋想看的數據，顯示相關性，提出假設情景，甚至可以分析和探索表格內的數據，進行統計，找到趨勢，更進一步作出預測。
- 模擬變化：協助模擬各種數據變化，探索資料的可能性，或者詢問建議以呈現不同的結果。
指令示範
- 查找今年和去年財報中最大的差異，並生成營收比較的柱狀圖。
- 將一組數字轉換為可視化，並評估成本增加對毛利率的影響。
POWERPOINT（PPT）
- 速成簡報：透過 Copilot 輸入指令，快速生成簡報，讓你有更多時間專注於內容。
- 自動轉化：可將 Word 文件轉化為投影片，或自動產生印象深刻的簡報，提升簡報質量。
- 創意轉化：協助將創意轉化為精彩的簡報，使用自然語言調整版面、文字格式、動畫時間，提升簡報品質和專業度。
指令示範
- 根據 Word 文件建立包含 5 張簡報，並加入相關照片。
- 重新格式化以下 3 點：將簡報整合成張摘要簡報，將三個項目符號重新格式化為三欄，每欄都有一張圖片。
OUTLOOK
- 生成摘要：Copilot 可以在 Outlook 中協助你將冗長的郵件變成摘要。
- 管理郵件：可以按照重要程度分類整理電子郵件，並幫助你減少在收件匣分類電子郵件上所花的時間。
- 高效回覆：協助更快掌握內容以作出回覆，減省大量郵件處理時間。此外，Copilot 還可以使用從其他電子郵件或 Microsoft 365 中現有權限的文件中提取內容，用簡單提示回覆現有電子郵件，或將快速筆記轉化為清晰、專業的訊息。
指令示範
- 問 Copilot「這封信的重點有哪些？」，也可以說「幫我回覆他，我會參加這場活動」。
- 總結不在辦公室時錯過的電子郵件，標記任何重要項目。
TEAMS
- 影音偵測：即時偵測、理解、整理視訊會議中的重點、查詢對話內容、組織討論項目、整理代辦事項等，讓會議更順暢、有效率。
- 輕鬆協作：協助建立會議議程、追蹤人員、安排進度報告等，並在交談中解答問題、協助了解議題，讓協作更輕鬆順暢，不中斷討論。
- 會議記錄：根據聊天記錄建立會議議程，生成會議摘要，並自動用文字記錄快速了解會議內容，讓整個團隊知道下一步該做什麼。
指令示範
- 總結會議中錯過的內容，提出觀點並了解意見分歧，讓討論更加明確。
- 為正在討論的主題建立利弊表，協助做出更明智的決定。
- 建議下一步行動，讓團隊更順暢地執行決策。
BUSINESS CHAT 全新功能體驗
- 整合資料：包括串接客戶關係管理系統以及從商務聊天中整理出特定主題的資料，讓使用者隨時輕鬆查閱客戶訊息，同時讓團隊成員同步獲取資訊，省去不必要的時間。
- 回答問題：Copilot 可以回答客戶問題，並附上相關資料，例如客戶問起某款產品的銷售狀況，Copilot 可以直接回答「產品銷量比去年高出 2 倍」，讓客戶得到即時且正確的回答。
- 輔助角色：在整合資料和回答問題方面發揮輔助作用，幫助提升使用者的能力和效率。
指令示範
- 總結昨晚有關客戶提問的聊天記錄、電子郵件和文件。
- 某專案的下一個里程碑的風險，並提出可行的降低風險措施。
Microsoft 365 Copilot 準確性存疑？要付費嗎？
Copilot 目前仍在測試階段，並非完全可靠，有時會出現錯誤或不合適的內容。因此，Microsoft 建議使用者將 Copilot 視為一個撰寫初稿、提供靈感的輔助工具。此外，使用 Copilot 服務是需要付費的，因此企業或創業家需要考慮投資的成本和效益。然而，這些功能無疑將改變所有用戶的使用模式，掌握 AI 技術已經成為提高競爭力的必要，Copilot 的投資價值和應用前景值得關注。
總結
Microsoft Copilot 的推出為企業和創業家帶來更多可能性，提高生產力和效率，幫助他們更好地應對市場變化和挑戰。例如，它可以快速分析市場數據，提供更精確的商業建議和決策，從而提升競爭力。此外，它還可以幫助創業家實現商業目標和成功。隨著 Copilot 技術的不斷升級和改進，它將帶來更多好處和機會，創造更大的商業價值！
資料來源：Microsoft、Business Next、TechSpot、MUO
※ 此專欄文章為作者觀點，不代表本網立場。※
本文作者：思程
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