不是每一個員工都需要無限零食櫃、團隊聚餐或是進修的補助，當企業的福委會想盡辦法提供「福利」時，難以讓每個人都開開心心。
到底該怎麼做，才能滿足員工成千上萬種不同的需求？
美國新創 Fringe 化解企業和員工端的煩惱，企業只要運用 Fringe 分配福利點數，員工即可為自己客製化福利 ，任意挑選 Airbnb、Uber、Spotify 等 450 多個品牌服務，不再由雇主單方面訂定。且 Fringe 平台內的品牌也能直接接觸各大企業員工，掌握顧客第一手消費數據，達成品牌、企業、員工端的三贏局面。
Y 世代再也不滿足於企業加薪、獎金制度，遠距工作模式改變員工福利
Fringe 創辦人 Jordan Peace 過去擔任財務顧問長達 7 年的時間，協助客戶制定職涯規劃，他發現客戶常詢問取得健康保險、職業災害補助、退休金等福利的各種途徑，「員工總是在生病、受傷、死亡或是來到 65 歲 (退休年齡) 後才能享有，究竟員工福利能不能更貼近大眾的日常生活？」
與此同時，他進一步觀察到「生活福利 (Lifestyle benefits)」逐漸取代傳統以保險為主要福利的新趨勢，也就是學生貸款、壓力管理、免費健身課程等，尤其是星巴克招聘資訊裡的員工福利內容，第一條就是「免費的 Spotify」，而不是健康保險、補助等，「福利制度可以影響你的招聘效果，更反映一間公司的企業文化。」
美國人力資源管理協會就在 2020 年指出六大員工福利趨勢，第一點就是「個性化的福利內容」，美國財經雜誌《富比士》的數據也顯示，目前勞動力市場有 1/3 以上為 Y 世代，其中，89% 的 Y 世代優先考慮一間公司的員工福利而非加薪，可見員工福利對於一間企業和員工的重要性不可小覷。
除此之外，因為遠距工作者與主管、人資面對面的時間大多在線上會議而已，往往難以開口詢問員工福利事宜，因此不安全感越趨強烈，約 55% 全遠端工作者表示具有高度的財務焦慮。
Fringe 讓企業發行點數，供員工選擇個人化福利內容
當 Jordan Peace 員工福利服務的思考商業模式時，他發掘現今市場上已出現 2 種商業模型：一個是發送信用卡、一個是報銷制度，但是 Jordan Peace 認為這 2 種制度都有不同程度的缺失。
發送信用卡指的是讓員工自行運用信用卡內的獎金，Jordan Peace 認為這樣的運作機制難以讓員工選擇自己真正想要的福利，「我們發現大多人會拿去花在亞馬遜，然後你就會開始到處比價、查看評價，不然就是因為演算法，影響你原先的購物選擇。」
報銷制度則像是員工享有計程車折扣，付費之後再向公司請款。Jordan Peace 則回應：「員工先花費自已的錢，之後再請公司還錢，這根本不像是所謂的『福利』。」
創辦於 2018 年的 Fringe 是一個有如購物商城的員工福利平台，平台上有 Uber、Airbnb、Spotify、Instacart 等 450 多個品牌服務，且售價比市面上便宜 10% 至 60%。
Fringe 的運作機制如下：只要企業註冊 Fringe，便能為各個員工分配相應點數，而點數相當於虛擬獎金，員工能夠運用點數在商城，購買任何自己想要的東西，如果點數不夠支付，也能綁定自己的信用卡於線上付費。點數除了應用在員工福利之外，員工彼此之間也能互相分享點數，當作對方的生日禮物。
企業發送點數後，便能在後台查看員工的使用狀況，了解員工的使用率、方式、支出情形等資訊，檢視員工對於員工福利的滿意程度，進而因應調整。
Fringe 合作超過 200 間企業客戶，擁有 450 多個品牌進駐
Fringe 的商業模式有 3 種，分別是 B2B，尋找品牌端以及企業用戶進駐平台，收取每個員工 5 美元的價格，賺取利潤；C2C，公司員工之間能彼此贈送點數；另外還有商城內部的 D2C，員工能直接消費各大品牌服務，讓品牌端得到第一手的消費數據。
迄今為止，Fringe 已經有 200 多間客戶，包括教育公司 Chegg、保險公司 Lemonade 和送貨服務 Shipt 等，同時有 450 多間品牌進駐平台，供員工選擇福利內容。在 2022 年11月，Fringe募集到 1,700 萬美元的 A 輪募資，期望增加團隊成員，並將產品佈局至更多海外地區。
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※ 此專欄文章為作者觀點，不代表本網立場。 ※
文章來源：Meet創業小聚
作者：黃弈軒
