共享單車、共享汽車、共享房屋、共享時裝… 我們進入了共享經濟年代，似乎什麼都可以分享。在時裝界，以 Rent the Runway 為首的時裝租賃平台像雨後春筍般出現，連國際知名的時裝品牌也紛紛加入戰團，Bloomberg 甚至稱它們為時裝界的未來。然而隨時間過去，熱潮冷卻了，共享商業模式問題逐漸浮現。此時倫敦卻有間 startup 想再次挑戰共享服裝市場，它又有什麼必勝招數呢？
共享服裝租賃平台的常見問題
現時共享服裝租賃平台大多用 subscription model，每月向用戶收取 $500 – $1500 費用，讓用戶在平台租借指定數量的服裝。有些平台提供的款式比較大眾化，像 Rent the Runway 就以超過 15,000 件服裝作賣點；有些平台比較專門，例如 Bundle n Joy 就以租借孕婦服飾為主；有一些像 Nuuly 由時裝零售公司所經營的，專門租借旗下品牌的服裝。
這些平台均正面對著一些共同難題。首先，它們的營運成本非常高。為了吸引顧客，這些 startups 每季都要添置大量衣物，而且每款都要購入不同尺碼，才能滿足不同顧客需要。為了確保這些衣物得到正確的處理，公司亦要負起龐大乾濕洗熨和修補費用。再加上衣物的運輸、存倉、處理過時與殘舊衣物處理等費用，導致共享服裝租賃平台的營運成本非常高。
第二，受成本所限，共享服裝租賃平台的服務往往與顧客期望有一定距離。對顧客來說，最理想當然是能夠隨時根據自己需要挑選想租借的服裝。可是為了節省運費，共享服裝租賃平台大多限制用戶每月只能租借一次，而無論衣服合適與否都必須一併歸還。有一些平台甚至不供顧客挑選，每月寄出神秘盒子，顧客只能祈求運氣好，收到適合自己穿著的衣物。
很明顯，共享服裝租賃市場存在很大的進步空間。今天介紹的 By Rotation 就希望打破市場的限制，為顧客帶來更適切方便的服務。
By Rotation 有什麼致勝招數？
By Rotation 由 Eshita Kabra-Davies 於倫敦創立。與 Rent the Runway，Nuuly 等 B2C 平台不同的是，By Rotation 是一個 C2C 共享租賃平台，營運模式與 Airbnb 相似。透過 By Rotation 手機應用程式，用戶可以自由租用其他用戶的服裝，以低廉價錢便可穿著平台上大量不同款式的衣物，同時又能藉借出自己的衣物賺取收入，從而創建共享社區。
這種營運模式有多種項好處。首先，誰人家中沒有從未穿著過又不捨得丟棄的衣物？根據 Movinga 的一項調查，全球有 53% – 88% 的衣物在過去 12 個月都沒有被穿著過。現在這些衣服不再是佔用空間的雜物，而是能夠賺錢的工具！尤其在經濟低迷和失業率高企的當下，相信這點對很多人來說都非常吸引。
第二，透過吸引用戶租借出自己的衣物，By Rotation 基本上載有全球大部分的品牌和不同風格的服飾，彌補了其他平台衣物款式選擇不足的問題。由於這些衣物都是由用戶真金白銀所購入，相信對其他用戶來說都有一定的吸引力，能夠配合他們實際的需要。
第三，衣物由採購、存倉、清潔、運輸到棄置的成本都由物主和租戶共同分擔，為平台節省大量成本。因此， By Rotation 沒有限制用戶每月租借數量和次數，給予用戶更大自由度挑選心頭好。利用節省出來的成本，By Rotation 能夠花更多精力做推廣，吸引更多顧客。
當然，營運這種 C2C 平台並不是沒有風險的。由於產品都是由用戶自由上載，平台難以控制服務和產品的質素，故可能出現假冒產品、付款後收不到服飾等爭議。By Rotation 必須做好用戶管理，才能保持用戶滿意度。另外，By Rotation 顧客大多是年輕人，他們喜歡嘗試新事物，吸引他們試用容易，留著他們卻很難，故平台必須花更多心思，才能維持用戶活躍度。
總結
透過選用 C2C 商業模式，By Rotation 把大家家中的衣物變成自己的商機，成功避開了一直纏繞其他服裝共享平台的高成本問題。如果我們留意共享經濟的發展，不難發現成功的都是如 Uber、Airbnb 等 C2C 平台，可見幫助用戶善用資源將是共享經濟的致勝策略。
你認為 By Rotation 這種 C2C 平台會比 B2C 平台好還是差？歡迎到 Innopreneur Facebook 與大家一起分享！
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作者：Elys
